Kunde toom Baumarkt GmbH | Lösung E-Learning Content | Jahr 2022
Die toom Baumarkt GmbH ist ein Unternehmen der REWE Group mit Hauptsitz in Köln. Mit über 300 Baumärkten und rund 18.000 Beschäftigten gehört toom zu den führenden Anbietern von Baumärkten in Deutschland. Das Sortiment ist auf versierte Heimwerker und Gelegenheitsheimwerker zugeschnitten und bietet umfangreiche Serviceleistungen in den Bereichen Bauen, Renovieren und Verschönern.
Die Herausforderung
Aus dem Arbeitsschutzgesetz ergibt sich für toom die Verpflichtung, einmal im Jahr alle Mitarbeitenden im Baumarkt zum Arbeitsschutz zu unterweisen. Bislang führte toom diese Unterweisung analog im Vertrieb in Papierform durch. Zum einen bedeutete die Papierform für die Marktleitung einen aufwändigen Prozess. Zum anderen empfanden die Lernenden dieses jährliche Training als schleppend. Die Folge: Ein suboptimaler Lerneffekt.
Toom entschied sich aus verschiedenen Gründen für eine Digitalisierung der Arbeitssicherheitsunterweisung: Zunächst schaffte toom auf diese Weise einen automatisierten und standardisierten Prozess, inklusive des digitalen Nachweises über die Unterweisung für alle Mitarbeitenden. So konnte allen voran die Marktleitung entlastet werden. Auch inhaltlich galt es, die Schulungen neu zu denken. Das Ziel: Das bislang eher eintönige Thema Arbeitssicherheit erfrischender und spannender gestalten, um so die Motivation der Lernenden und den Lerneffekt zu steigern.
Die Lösung
Hierfür setzt toom auf eine digitale Lernstrecke. Bei der Einarbeitung im Baumarkt absolvieren alle neuen Mitarbeitenden eine umfassende Grundlagenschulung. Danach muss die Unterweisung von allen Mitarbeitenden jährlich aufgefrischt werden, wofür eine gekürzte Fassung der Grundlagenschulung erstellt wurde.
Die Lernstecke „Arbeitssicherheit bei toom“ wird allen Mitarbeitenden in den toom Baumärkten über ein LMS zur Verfügung gestellt. Zum einen können die Lernenden so jederzeit auf die Lerninhalte zugreifen und das Training bequem absolvieren. Zum anderen kann toom auf diesem Wege den rechtlich erforderlichen Nachweis, dass alle Mitarbeitenden in den Märkten zum Thema Arbeitssicherheit unterwiesen sind, erbringen.
Die Lernstrecke ist in drei Lernmodule unterteilt: Grundlagen, Gefährdungen und Führungskräfte. Nach einem kurzen Einführungsfilm gelangen die Lernenden in ein Hauptmenü. Ganz im Sinne des Gamification-Ansatzes stellt das Hauptmenü jedes Moduls eine eigene kleine Themenwelt dar, durch die sich die Lernenden im Laufe des Moduls arbeiten. Diese Form der Gamification ist motivierend, aber unaufdringlich gehalten – so können die Lernenden selbst entscheiden, wie intensiv sie sich mit dem spielerischen Ansatz identifizieren möchten. Innerhalb eines Moduls können die Lernenden die Reihenfolge der Kapitel, in der sie die Module absolvieren, frei wählen. Lediglich das Abschlussquiz, das absolviert werden muss, wird erst freigeschaltet, nachdem alle anderen Module absolviert wurden. Im Abschlussquiz müssen die Lernenden mindestens 80% der Fragen korrekt beantworten, um das Modul erfolgreich abzuschliessen. Dafür haben sie die Möglichkeit, nach drei fehlgeschlagenen Versuchen einen Tipp zu erhalten. Wenn Lernende das Abschlussquiz nicht bestehen, müssen sie das Lernmodul noch einmal wiederholen. Insgesamt dauert jedes Modul zwischen 15 und 40 Minuten.
Im Hauptmenü können die Lernenden durch das Absolvieren einzelner Kapitel Stück für Stück ein Puzzle aufdecken. In den vier Kapiteln lernen sie, wer die Ansprechpartner/-innen im Markt sind, was sie zum Thema Brandschutz wissen müssen, wie sie sich bei Verletzungen verhalten müssen und wie die Rechtslage zu Versicherungen bei Arbeitsunfällen ist.
In diesem Modul lernen die Mitarbeitenden, wie sie ergonomisch arbeiten, was es bei der Nutzung von Maschinen und Leitern im Markt zu beachten gilt und wie sie Gegenstände sicher transportieren und lagern. Ausserdem lernen die Angestellten, Raubüberfällen vorzubeugen und sich bei einem Überfall richtig zu verhalten. Zur Auflockerung sind in den Kapiteln Interaktionen eingebaut. So kann das Wissen auf spielerische Art und Weise vermittelt werden und ein Praxisbezug hergestellt werden. Am Ende jedes Kapitels können die Lernenden ein Abzeichen sammeln und so Kapitel für Kapitel ihren Werkzeugkoffer füllen.
Im Gegensatz zu den beiden anderen Modulen muss dieses Modul ausschliesslich von Führungskräften absolviert werden. Dabei werden die Führungskräfte auf ihre Verantwortlichkeiten bezüglich der Arbeitssicherheit im Markt aufmerksam gemacht. Führungskräfte müssen beispielsweise Fluchtwege kennen und schulen, Brandhelfer und Ersthelfer unter den Mitarbeitenden auswählen und generelle Sicherheitsmassnahmen im Markt verantworten.
„Mit der Digitalisierung der Arbeitssicherheitsunterweisung können wir nicht nur den rechtlichen Nachweis über absolvierte Schulungen einfacher erbringen, sondern unterstützen auch die Marktleiter und Marktleiterinnen mit der digitalen Unterweisung durch die Zeitersparnis der digitalen Schulung und den organisierten Abläufen.“
Laura Deger, Teamlead Concepts beit toom Baumarkt
Toom konnte die Lernstrecke 2021 erfolgreich ausrollen und der Bereich Learning & Development kann seitdem den Erfolg der Lernstrecke digital auswerten. Im Vertrieb hat sich die Digitalisierung der Arbeitssicherheitsunterweisung sowohl durch die Zeitersparnis der Marktleitung bei den Unterweisungen als auch durch die organisierten und standardisierten Abläufe bewährt.
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