12. Januar 2022 4 Minuten Lesezeit Erklärfilme
Was Sie aus diesem Artikel mitnehmen
Akzeptanz schaffen, aufklären und Ängste nehmen
Change-Prozesse in Unternehmen bedeuten Veränderung. Ob es „nur“ die Einführung einer neuen Software ist oder eine neue Unternehmensstrategie – mit jeder Veränderung kommt etwas Neues, Unbekanntes auf die Mitarbeitenden zu und Unbekanntes macht den Menschen naturgemäss erst einmal Angst. „Was bedeutet die Veränderung für mich?“ „Warum können wir nicht alles beim Alten belassen? – Es lief doch bislang gut.“ „Die Umstellung ist viel zu aufwändig.“ All das sind mögliche Vorbehalte von Mitarbeitenden gegenüber dem anstehenden Change-Prozess. Es gilt also, ihnen das Neue nicht nur zu erklären, sondern sie dafür zu gewinnen. Doch wie gelingt das? Und aus welchen Gründen scheitern viele Change Management Prozesse?
Es kann viele Ursachen geben, warum Change Management Vorhaben scheitern, wie z. B. Folgende:
Einer der häufigsten Gründe ist jedoch mangelnde oder zu späte Kommunikation. Change-Themen werden meist nicht frühzeitig und transparent kommuniziert. Die betroffenen Mitarbeitenden werden noch zu selten in die Erarbeitung der Change-Strategie eingebunden. Sie fühlen sich folglich übergangen und tragen die von oben eingesetzte Veränderung nicht mit. Im schlimmsten Fall ist der Change-Prozess schon zum Scheitern verurteilt, bevor er richtig begonnen hat.
Für ein erfolgreiches Change Management ist es also wichtig, Veränderungen frühzeitig zu kommunizieren und den Austausch mit den Betroffenen zu suchen. Werden die Mitarbeitenden in Ihren Wünschen und Ängsten ernst genommen, fühlen sie sich verstanden. Können sie zudem den Change-Prozess mitbestimmen, werden sie sich stärker damit identifizieren und die Veränderung als Chance begreifen.
Doch wie holen Sie Ihre Mitarbeitenden denn nun ab und informieren Sie über anstehende Veränderungen? Ein Erklärfilm stellt eine ideale Möglichkeit dafür dar. Allein schon durch die sachliche Information über den Change-Prozess wird ihnen die Angst vor dem Neuen, Unbekannten genommen. Dabei ist es wichtig, auch die Gründe für die Veränderung zu erklären, da das bei den Mitarbeitenden Awareness für das Thema erzeugt und dadurch der nötige Veränderungsdruck entsteht. Mit einem Erklärvideo zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden, dass deren Information und Einbeziehung in den Change-Prozess einen hohen Stellenwert geniesst und ihnen die neue Lösung nicht einfach vorgesetzt wird.
Ausserdem drückt der Erklärfilm mit geeigneten konzeptionellen Ansätzen Verständnis für die Situation der Mitarbeitenden aus. Er nimmt sie in ihren Ängsten ernst und erklärt den unternehmerischen, aber vor allem auch den persönlichen Nutzen des Change-Prozesses. Durch den Einsatz von Charakteren entsteht ein hohes Identifikationspotenzial und die direkte Ansprache der Mitarbeitenden ruft ein Wir-Gefühl hervor – beides wirkt sich positiv auf die Akzeptanz der Veränderung aus. Nicht zuletzt beugt die sympathische und ggf. auch humorvolle Story des Erklärvideos negativen Vorbehalten vor und trägt somit zu einem erfolgreichen Change Management bei.
Veränderung bedeutet Bewegung. Und wie könnte man diese besser darstellen als mit bewegten Bildern? Aber natürlich kann ein Erklärfilm nur einer von vielen Bausteinen im gesamten Change Prozess sein – wenn er frühzeitig eingesetzt wird, jedoch ein sehr wertvoller. Nicht umsonst empfehlen wir unseren Kunden häufig, eine Lernstrecke, die rund um ein Change-Thema entwickelt wird, mit einem akzeptanz-stiftenden Erklärfilm beginnen zu lassen. Diese Empfehlung basiert auf dem sog. „Modell des Wissenserwerbs“, das sich bereits in hunderten von E-Learning Projekten bewährt hat. Nach diesem Modell muss erst Akzeptanz geschaffen werden, bevor eine Akquisition von konkretem Wissen erfolgen kann. Mehr dazu in unserem Blogartikel.
Im Folgenden sehen Sie ein paar Beispiele für Erklärvideos, die unsere Kunden in Change Management Prozessen einsetzen.
Fazit
Die Story ist entscheidend
Praxisnahe Tipps, wie Sie Themen einfach erklären und „Storytelling“ für Ihr Unternehmen nutzen.
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